Что входит в поддержку
- Консультирование по работе системы в пределах внедрённого функционала.
- Регистрация, анализ и обработка инцидентов.
- Помощь в восстановлении работоспособности системы.
- Удалённая диагностика и администрирование — по согласованию с заказчиком.
- Консультации по интеграциям, торговому, весовому и маркировочному оборудованию.
- Установка обновлений и новых версий по согласованию с заказчиком.
- Консультации, обучение пользователей, инструкции и руководства.
- Выезд специалистов, если проблему невозможно устранить удалённо и это предусмотрено договором.